Depuis 2009, Dydu propose une plateforme no-code dédiée à la création d’agents conversationnels intelligents. Chatbots, callbots et voicebots permettent d’automatiser les interactions dans de nombreux secteurs. Avec l’introduction de l’IA générative, Dydu étend son champ d’action pour offrir des solutions toujours plus performantes.
Une technologie au service de multiples secteurs
Créée il y a 15 ans, Dydu s’est rapidement imposée comme un acteur majeur dans le domaine des agents conversationnels. Grâce à sa technologie propriétaire basée sur l’intelligence artificielle et la compréhension du langage naturel, la plateforme propose des solutions adaptées aux besoins de nombreux secteurs. Que ce soit dans l’énergie, les assurances, ou encore le transport, les entreprises peuvent automatiser la gestion de leurs relations clients et internes. Avec plus de 160 projets menés auprès de 70 clients prestigieux tels qu’Orange, TotalEnergies et la SNCF, Dydu s’est également exportée à l’international, notamment en Amérique du Nord et au Brésil.
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L’IA générative pour des interactions fluides et optimisées
Dydu ne se contente pas de comprendre le langage naturel, elle intègre désormais l’IA générative dans ses solutions pour anticiper et améliorer les interactions utilisateurs. En plus des chatbots et voicebots, les callbots de Dydu permettent de traiter les appels clients 24h/24, 7j/7. Samir Dilmi, Chief Revenue Officer, souligne : “Avec l’arrivée de l’IA générative, Dydu a été en mesure d’intégrer de nouveaux cas d’usage à sa solution et ainsi étendre ses périmètres d’action.” Les taux de compréhension des bots Dydu atteignent aujourd’hui 98%. Ils assurent une efficacité remarquable.
En 2021, Dydu a levé 6,3 millions d’euros pour accompagner son développement. Ce financement a permis d’améliorer encore la qualité de ses produits et de renforcer sa présence commerciale. Grâce à cette levée de fonds, Dydu continue de développer sa plateforme. Elle propose des solutions toujours plus adaptées aux entreprises qui cherchent à optimiser leur relation client et leur organisation interne.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
